Qui sommes-nous ?

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Rejoignez la 1ère entreprise d'habitat social des Hauts-de-France et nos 800 collaborateurs !
Vous mettrez le client au cœur de votre engagement. Vous mettrez la responsabilité sociale au cœur de votre mission.

Vous serez fier d'affirmer : « Moi, j'ai choisi d'avoir un impact positif !"

Avec un parc de 65 000 Logements sur 138 communes, Maisons & Cités est le leader historique de l'habitat social sur la région. Notre métier : Imaginer, bâtir et gérer, avec nos partenaires, l'habitat et les services pour tous, à toutes les étapes de la vie.

Description du poste

Intitulé de l'offre

Conseiller client H/F

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

CDD & INTERIM courte durée / renouvelable

Vos missions et responsabilités

David, notre Responsable Relation client recherche son futur Conseiller client H/F en contrat courte durée.

Vous aimez la relation client et souhaitez travailler dans une équipe à taille humaine au sein d'une entreprise qui vous permet de concilier votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle ?

Une journée au sein du service c'est :

- Prendre en compte les demandes de nos clients et prospects pour leur apporter les réponses adaptées en s'assurant de la bonne compréhension de la réponse par le client
- Réaliser des prises de rendez-vous (expertises techniques, états des lieux sur l'ensemble du territoire de l'entreprise…)
- Qualifier la demande afin d'orienter vers les collaborateurs internes adéquat les demandes spécifiques, en lui apportant toutes les précisions nécessaires. (Ex : orientation vers le service ventes pour des acquéreurs potentiels)
- Réaliser des actions administratives et de suivi des dossiers en relation avec la clientèle en soutien des territoires et des antennes
- Réaliser de manière ponctuelle des appels sortants dans le cadre de campagnes spécifiques (enquêtes de satisfaction, …)

Le processus de recrutement :
Un échange avec votre futur manager et les Ressources Humaines

Profil recherché

Ce qui fera de vous le candidat idéal

Vous faites preuve de réactivité et aimez atteindre des objectifs ?

Vous possédez de bonnes qualité d'écoute et une maîtrise de vous même ?

Dans l'idéal, vous possédez déjà une expérience significative en centre d'appels.

Le poste est à l'horaire variable.

Localisation du poste

Lieu de travail