Qui sommes-nous ?

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Rejoignez la 1ère entreprise d'habitat social des Hauts-de-France et nos 800 collaborateurs !
Vous mettrez le client au cœur de votre engagement. Vous mettrez la responsabilité sociale au cœur de votre mission.

Vous serez fier d'affirmer : « Moi, j'ai choisi d'avoir un impact positif !"

Avec un parc de 65 000 Logements sur 138 communes, Maisons & Cités est le leader historique de l'habitat social sur la région. Notre métier : Imaginer, bâtir et gérer, avec nos partenaires, l'habitat et les services pour tous, à toutes les étapes de la vie.

Description du poste

Intitulé de l'offre

Chargé de clientèle H/F

Type de contrat

CDI

Vos missions et responsabilités

Nous sommes à la recherche de notre futur talent sur le poste de Chargé de clientèle H/F en CDI.

Vous intégrez l'antenne de proximité de Condé-sur-l'Escaut et vous assurez une expérience client exceptionnelle, en pilotant de A à Z la gestion locative de l'entrée des lieux jusqu'à la sortie 🏡

Votre rôle au quotidien est de :

- Expliquer et faire signer le contrat de bail aux locataires entrants
- Apporter un accompagnement social
- Identifier et traiter les situations anormales sur son secteur afin d'assurer la tranquillité des habitants (médiation de 1er niveau, conflit de voisinage...)
- Proposer et développer des actions d'animation territoriale avec les partenaires externes en interaction avec le référent politique de la ville pour créer et favoriser le lien social
- Identifier et alerter les interlocuteurs internes et externes sur les situations difficiles
- Traiter les demandes liées à l'entretien courant en logements occupés (commandes, maîtrise du coût, délais et budgets)
- Participer à la maîtrise de la vacance commerciale des logements louables de suite
- Gérer les logements et les parties communes en collectifs

Profil recherché

Ce qui fera de vous le candidat idéal

Idéalement diplômé(e) d'un BTS Professions Immobilières ou fort(e) d'une expérience similaire en gestion locative, vous maîtrisez la pathologie et la terminologie du bâtiment.

Vous êtes un(e) champion(ne) de l'adaptabilité, de la réactivité et de l'esprit d'équipe. Agile et dynamique, vous excellez dans les relations humaines. Le sens du client ? Vous en êtes le maître incontesté ! 🚀🏢

Alors nous attendons votre candidature !

Localisation du poste

Lieu de travail