Qui sommes-nous ?

************************************

Rejoignez la 1ère entreprise d'habitat social des Hauts de France et nos 850 collaborateurs ! Vous mettrez le client au cœur de votre engagement.
Vous mettrez la responsabilité sociale au cœur de votre mission. Vous serez fier d'affirmer : « Moi, j'ai choisi d'avoir un impact positif !"

Avec un parc de 65 000 Logements sur 138 communes, Maisons & Cités est le leader historique de l'habitat social sur la région.
Notre métier : Imaginer, bâtir et gérer, avec nos partenaires, l'habitat et les services pour tous, à toutes les étapes de la vie.

Description du poste

Intitulé de l'offre

Conseiller client H/F

Type de contrat

Intérim

Vos missions et responsabilités

Nous recherchons un Conseiller Client H/F en renfort pour les prochaines vacances scolaires au sein de notre centre de relation clients situé à Noyelles Godault.

Le Conseiller client H/F est amené à prendre en charge les différentes demandes de nos clients et/ou prospects par téléphone.

Vos missions seront les suivantes :

- Prendre en compte les demandes des clients et prospects et apporter les réponses adaptées
- Construire une réponse appropriée et personnalisée en s'assurant de la bonne compréhension de la réponse par le client
- Réaliser des prises de rendez-vous dans le cadre des expertises techniques, états des lieux sur l'ensemble du territoire de l'entreprise
- Informer le client sur le suivi d'attribution (le cas échéant, avec prise de rdv accueil agence)
- Transmettre au collaborateur interne adéquat les demandes les plus complexes, en lui apportant toutes les précisions nécessaires. (Ex : orientation vers le service ventes pour des acquéreurs potentiels)
- Réaliser des actions administratives et de suivi des dossiers en relation avec la clientèle en soutien des agences et des antennes

Profil recherché

Ce qui fera de vous le candidat idéal

Vous faites preuve d'adaptation, de capacité d'écoute et la satisfaction client est un élément moteur pour vous !

Vous avez la capacité à gérer plusieurs outils digitaux en simultané (CRM, téléphonie, messagerie…) et faites preuve de réactivité.

Vous bénéficierez d'une formation de 3 jours en interne vous permettant de maitriser nos process et outils internes.

Localisation du poste

Lieu de travail