Qui sommes-nous ?

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Rejoignez la 1ère entreprise d'habitat social des Hauts de France et nos 850 collaborateurs ! Vous mettrez le client au cœur de votre engagement.
Vous mettrez la responsabilité sociale au cœur de votre mission. Vous serez fier d'affirmer : « Moi, j'ai choisi d'avoir un impact positif !"

Avec un parc de 65 000 Logements sur 138 communes, Maisons & Cités est le leader historique de l'habitat social sur la région.
Notre métier : Imaginer, bâtir et gérer, avec nos partenaires, l'habitat et les services pour tous, à toutes les étapes de la vie.

Description du poste

Intitulé de l'offre

Assistant conseiller recouvrement H/F

Type de contrat

Alternance

Vos missions et responsabilités

Intégré(e) au sein de l'agence d'Haveluy en apprentissage, vous serez accompagné(e) par un Conseiller recouvrement.

En tant qu'Assistant conseiller recouvrement, vous êtes au cœur de la relation client. Votre rôle est de trouver des solutions adaptées pour aider nos locataires en difficulté et garantir la pérennité des loyers.

Vos principales missions :
-Identifier et relancer les locataires en situation d'impayé
-Analyser les causes des difficultés et proposer des solutions personnalisées
-Mettre à jour les données dans nos outils (IKOS, module contentieux)
-Collaborer avec les acteurs internes et externes (CAS, communes…)
-Suivre et ajuster les plans d'action pour résorber les impayés
-Participer aux conciliations de justice et gérer les procédures en cas de non-respect des engagements

Chaque année, c'est plus de 20 alternants que nous accompagnons au travers d'un suivi qualitatif par un tuteur expérimenté et de missions variées. Cette alternance laisse aussi beaucoup de place à l'autonomie, pour que vous puissiez grandir à nos côtés.

Profil recherché

Ce qui fera de vous le candidat idéal

Nous recherchons avant tout un(e) alternant(e) motivé(e), issu(e) d'une formation DUT Carrières Juridiques/Professions immobilières (ou équivalent), souhaitant développer ses compétences en recouvrement au sein d'un bailleur social engagé.

Vous avez un intérêt marqué pour les procédures juridiques liées à l'impayé (de la phase amiable jusqu'au commandement de payer) et souhaitez les découvrir ou les approfondir dans un cadre professionnalisant.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous faites preuve d'écoute, d'analyse et savez adopter une posture adaptée face à des situations parfois sensibles. Votre sens du dialogue, votre diplomatie et votre persévérance seront des atouts essentiels pour accompagner les locataires et contribuer à la mission sociale de l'entreprise.

Localisation du poste

Lieu de travail